関西人がeo光を勧めてくれるけど評判ってどうなの？

もともと東京住まいのわしは、仕事の都合に大阪に引越しをしてきた。職場で仲良くなったSさんに関西でネットを利用するには、eo光がいいと言われたが、実際どうなのだろうか？

2018年版！eo光の評判って？

良い口コミ

eo光のいいところは、やはり速度が安定的であることだと感じています。昼間や夜間等の速度が遅くなりやすいと言われている時間帯でも、何の問題もなく使うことができます。利用していて速度が遅くなったと、ストレスを感じたことは一度もありません。
その点が一番いいところだと思います。また、テレビや電話をセットで契約すると他の会社よりもかなり安く利用できるという点も気に入っています。(女性31歳・兵庫県・専業主婦)

実際にeo光を使い始めて良いところは、通信速度が早いので自宅でスマホを２台節約してもインストールやダウンロードがサクサクと進むので、ストレスなくネットを楽しむことができています。
また、テレビとセットにしたことで、少ない加算料金でお得なサービスを受けることができ、普段民放テレビで流れていないスポーツ番組などが常時見られるので大満足です。(男性29歳・大阪府・IT関係)

eo光と言えば有名で安心に使えると思います。今までこれと言った問題もありません。これから電気の供給もされるのではないかと思います。今どこの電気が良いのか検討中ですが、eoさんの名前が知られてる分安定した供給が期待されます。
また、同時契約するとどれだけ安いのか分かれば検討してみたいと思っています。色々な生活用支払いが多い分、全部一緒になってその分割引になるようでしたら、ぜひ契約してみたいと思います。(女性41歳・兵庫・専業主婦)

さすがに関西電力のサービスなので、地元には安心感と知名度があるよう。料金や速度については、満足している人が多いように見受けられるんじゃ。

また、テレビもセットにするとその分料金も安くなって、+α専門チャンネルも映るプランもあるので、そのサービスが必要な人にはいいかもしれない。

悪い口コミ

店頭で説明された時には、このぐらい安いんだと把握したつもりでしたが、実際どのくらい安くなっているかいまいちわかりにくいです。月額の請求などでどのくらいeoでどのくらい割引されたのか詳細が分かればよいなと思っています(男性40歳・兵庫・デザイナー)

我が家で唯一良くないなと思う点は、少し通信状態が悪くなったことです。もともと駅近で古いマンションなので、かなり回線の状態は悪かったのですが、１つにまとめてしかもWi-Fiで全ての端末で同時に利用するようになったので、たまに回線落ちをするようになりました。
プランをアップグレードしようと思ったのですが、何年間かはそのままだそうです。アップグレードする場合は条件付けなく変更できればいいのになと思いました。(女性35歳・京都・専業主婦)

ガス代の支払いも契約すると、関西電力ガスと契約することになった。請求書が別になるの少し面倒です。eoガスも始めればいいのにと思います。Auスマホ、携帯の契約が安くなりますが、その他のキャリア契約でも割引があるようになればいいなと思います。
支払い明細もeo光のメールアドレスにしか届かないと思うので、よく利用しているスマホメールに届けばいいと思います。(男性28歳・大阪府・通信)

どれくらい元の料金から安くなってるか分からないというのは、eo光に限らず各インターネット回線サービスはそうだし、とにかく料金が分かりにくいし、実際に案内された料金と違うことだってあるんじゃ。

この点については、他社回線と比較して安いのか？について販売員側ではっきりと伝えてくれた方がいいと思うくらい。

他社サービスの方が安いと案内する販売員はそうはいないので、これは正直いって利用者側で知識を付けていく他ないのであ～る。

eo光の会社ケイオプティコムの最近の評判って？

タイムリーなところでいうと、2018年6月～8月にあった集中豪雨や台風21号の営業で、大阪を中心とした関西地区でインフララインに支障が出てしまったんじゃ。

誤解のないように言うけどもちろん、NTTや他社回線でも復旧しないってことはあったので、eo光だけが悪いってことはないのであ～る。

いい加減怒っていいですか？
eo光さん❗️
台風20号の影響で、テレビもWiFiも切れました。
何度連絡しても、折り返し連絡しますの一点張りのくせに、なしのつぶて。
直してくれる気あるの？
何日待ったらいいの？
いい加減にしてよ❗️#eo光
— 🌈ニコちゃん☺︎ (@oba_chibi) 2018年8月27日

私の家はeo光なんですけど、台風でやられて未だに復旧していません。Wi-Fi、テレビ、固定電話が使えない状態です。心からラジオっ子で良かったと思う瞬間です。
— ゆでたまご戦士 (@boildeggsoldier) 2018年9月5日

台風の影響か、家電は復帰したのですがeo光が死んだのか周りの住宅全てのネットがほぼ壊滅のためLINEの返答ができません。
約2000人のLINEくれた女性の方すみませんが返答はいつになるかわかりません。
男性の方、来世まで待ってろ
— バリスタ (@ballistaaaa) 2018年9月4日

9月に入ってようやく台風21号によるサービス障害はおおむね復旧してきたが、eo光の新規加入については通常1か月先で工事が出来るが、遅延が発生しているんじゃ。

ケイオプティコムからは誠意としては、台風の影響でサービスを利用出来なかった人に月額料金の減額を提示したきたのであ～る。
参考：台風21号に伴う当社サービスの障害状況について(http://www.k-opti.com/announce/180905/)

また、知らない人もいるかもしれないが、ケイオプティコムは格安sim「マイネオ」の会社でもある。

マイネオはamazonランキング大賞2018上半期で1位を取ったり、J.D.POWER 2018年格安スマートフォンサービス/格安SIMカードサービス顧客満足度調査でも1位を取ったりと、とっても人気な携帯サービス。(ほかにも数多く受賞)

ケイオプティコムの「eoID」で不正ログインが発覚して、マイネオとeo光ユーザ約6,500人の情報が閲覧された可能性があると、顧客情報が流出したなどは確認が出来ていないが、企業としてはやらかしてしまった。。。

eo光の料金一覧はコレだけでOK

戸建て料金プラン一覧

ネットだけを利用する場合
プラン	初月	2-12か月	2年目以降
1ギガコース	2,953円	3,239円	5,239円
100メガコース	4,667円	4,953円	4,953円

電話とネットを利用する場合
プラン	初月	2-12か月	2年目以降
1ギガコース	2,953円	2,953円	4,953円
100メガコース	4,667円	4,667円	4,667円

電話とネットとTV(地デジ/BS)を利用する場合
プラン	初月	2-12か月	2年目以降
1ギガコース	2,953円	4,478円	6,478円
100メガコース	4,667円	6,192円	6,192円

電話とネットとTV(地デジ/BS/CS)を利用する場合
プラン	初月	2-12か月	2年目以降
1ギガコース	2,953円	4,978円	8,239円
100メガコース	4,667円	6,692円	7,953円

※スマートベーシック53CHの場合

電話とTV(地デジ/BS)を利用する場合
プラン	初月	2-12か月	2年目以降
地デジ/BSコース	0円	3,764円	3,764円

電話とTV(地デジ/BS/CS)を利用する場合
プラン	初月	2-12か月	2年目以降
スマートコンパクト	0円	4,240円	4,240円
スマートベーシック	0円	4,664円	5,525円
スマートプレミアム	0円	5,564円	6,825円

ネットとTV(地デジ/BS)を利用する場合
プラン	初月	2-12か月	2年目以降
1ギガコース	2,953円	4,192円	6,192円
100メガコース	4,667円	5,906円	5,906円

ネットとTV(地デジ/BS/CS)を利用する場合
プラン	初月	2-12か月	2年目以降
1ギガコース	2,953円	4,692円	7,953円
100メガコース	4,667円	6,406円	7,667円

※スマートベーシック53CHの場合

固定電話のみの契約は出来ないが、電話とTVやネットとTVといった組み合わせのプランで契約できるのは嬉しい限りじゃ。

速度については1ギガと100メガの2種類だが、料金は1ギガにした方が価格帯が安く抑えられるので、特に100メガを利用する理由が無ければ、1ギガにした方がいいのであ～る。

集合住宅料金プラン一覧

ネットだけを利用する場合
プラン	初月	2-12か月	2年目以降
VDSL方式／モデムレンタルプランの場合	2,524円	2,524円	3,524円

電話とネットを利用する場合
プラン	初月	2-12か月	2年目以降
VDSL方式／モデムレンタルプランの場合	2,810円	2,810円	3,810円

集合住宅には、VDSL方式、VDSL-S方式、イーサーネット方式、光配線方式の配線方式があって、それぞれで料金や回線速度(100メガor1ギガ)が変わってくるんじゃ。

メゾネットタイプというモノがあるがコレは戸建てプランと同一となる。

また、物件によってTVサービスを利用出来なかったり、ネットのみ利用可能・テレビのみ利用可能・ネット+電話+テレビ利用可能といったことがあるので、注意が必要なのであ～る。

引越しを考えてる人はまずは物件を先に決めてもらう方がスムーズじゃ。
※eo光マンションタイプ：https://order.eonet.jp/cp/new_g/mansion_search

eo光のサポートの評判って微妙？！

eo光は近畿2府4県(大阪府、京都府、兵庫県、奈良県、滋賀県、和歌山県)＋福井県の地元密着型の光ファーバーとなるので、大手回線サービスではやってないようなサービスもある。

・eo暮らしアドバイザー
光熱費や通信費の固定費を安くする提案をしてくれる。電話、チャット、お店だけでなく自宅訪問までしてくれるので、利用者に優しいサービスなんじゃ。もちろんeo光に現在加入していない人でもOK♪

・eoプレミアムクラブ
eo光加入者限定のメンバー制度。訪問修理やサポートも無料(もしくは割引価格)で受けることが出来るので、パソコンが詳しくない人にはとっても心強い
。

決してNTTやauひかりでは受けることが出来ないサービスとなるが、デメリットとしてアップセルやクロスセルの電話が来るという点じゃ。

女性35歳・福井県・専業主婦

eo光で良くないのは、キャンペーン等の勧誘電話がかなり頻繁にかかってくるという点です。断ればすぐに話は終わるのですが、かかってくる回数が多く、同じキャンペーンでも複数回かかってくることもあり、この点はかなり面倒に感じています。キャンペーンの案内はいらないと言っても、数ヶ月経つとまたかかってくるようになるので、電話勧誘不要だといった顧客には電話しないよう徹底してほしいと思っています。

eo光の場合、電気・ガス・スマホ(マイネオ)のサービスもあるので、セットで安くしませんか？とよく電話が来るらしいんじゃ。。。

自宅だけでなく、携帯電話にも来るので勧誘が嫌いな人には邪魔くさいはず。