なぜアイエフネットの解約は簡単に出来ないのか？

アイエフネットのひかり速トクはすんなり解約が出来ないのって知っているだろうか？

解約するのがマジで面倒に感じる解約の手続きの流れがあったので、巧妙に仕組まれた流れをしっかりとチェックして欲しいのであ～る。

アイエフネットのひかり速トクはどうやって解約するの？

ネット回線の解約と言えば、普通は電話するだけで大丈夫って思うかもしれないが、アイエフネットのひかり速トクの場合、大きくいって3ステップの工程があるんじゃ。

ステップ1.解約の電話

まずアイエフネットサポートセンターへ電話じゃ。下記見てもらうと分かるが土日はやってないし、時間も18時まで(笑)

普通に平日働いてる人は電話するのは難しいだろう？

FAQには問い合わせ混雑状況が書いてあるが、更新が2016年9月25日で止まってるので、あくまで参考までにして欲しい(‘◇’)ゞ

運よく電話が繋がったとしても「なぜアイエフネットのひかり速トクを解約するのか？」を聞かれるらしい。根掘り葉掘り聞かれたくもないし、答えたくもないのが本音だろう。

だから、オススメとしては「騙されてひかり速トクに入らされたので解約されてください。」ということなのであ～る。

このように言えば、相手側はクレームっぽいと感じて抑止することもしないはずなんじゃ。

ステップ2.解約届の書類提出

NTTなどの光回線であれば、ステップ1で解約できるが、ひかり速トクに関してはコレだけで済まない。

解約届の書類提出が必要なのであ～る。これがトラップなので注意が必要じゃ。

解約の電話が終わってこの解約届の書類を発送するのが2営業日後。連休と重なってしまうと、4-5日間かかってしまうこともあるし、実際に自宅に届くのは発送してから2-3日かかるとしても、1週間程度は要すると考えた方がいい。長いと10日間はかかることもある。

それから1日で返送したとしても、アイエフネットに届くのに2-3日かかると見たら、解約の電話して、解約届の書類がアイエフネットに届くまで1週間～12日は時間がかかる計算になる。

しかしポイントとして、当日解約するには解約届の消印有効が25日までであるかどうか！

切手や証紙に捺印してる『日付・引き受け局・引き受け時間』が25日までであれば、当日解約が出来るわけだが、無難なのは郵便局まで行って窓口で郵送の手続きを行うことなんじゃ。

24時間やってる郵便局であれば、25日23:59までに手続きが出来ればOKなのであ～る。

ポストに投函するのは郵便局に届いて押印されるまでにタイムラグが出てしまうので、ギリギリの場合オススメしないのであ～る。

ステップ3.光回線廃止日の調整のための電話

そして最後に当月で解約出来たかどうか電話が入る。

正直いってこの電話に出ないからといって、ひかり速トクを解約出来ないのかは分からない。

ここまで来て抑止されることは決してないだろう。

アイエフネットを解約するとどんなトラブルがあるの？

アイエフネットに解約申請してから解約届けの紙1枚だけ届いたけど返信用の封筒は？
まさか自腹で封筒と切手買えと？
最悪な会社だな。対応も解約したいって伝えたら不機嫌そうだったし。
違約金の明細送るように言ったのに同封されてないし。違約金なんか払わんぞ！#アイエフネット #ひかり速トク

— ひろ (@hiro__1116) 2018年2月8日

上記を確認すると、解約の抑止もされるし対応も良くなさそうなのであ～る。もちろん全部が全部そういうわけでないと思うが。

解約届の書類を提出する際に、返信用の封筒がないのは驚き。

少なからずこれまでひかり速トクを使ったお客様に対する感謝の気持ちが感じられない(>_<)

アイエフネットの解約金はこんな感じ！

アイエフネットのひかり速トクの解約金はこのようになる。戸建ては3年契約でマンションは2年契約のそれぞれ自動更新。(税抜価格)

気になる解約月は下記の通り
◆戸建てであれば⇒37か月目、73か月目、109か月目
◆マンションであれば⇒25か月目、49か月目、73か月目、97か月目、121か月目

解約出来る年の翌月となるのであ～る。

ひかり速トクの解約金は他の光コラボサービスと比較すると異様なまでに高いことが分かるんじゃ。

まとめ

・ひかり速トクは解約の届けを送らないと解約出来ない
・当月解約したいなら郵便局で当日消印を押してもらうべき
・ひかり速トクは他の光コラボに比べて解約金が高い

アイエフネットのひかり速トクの解約までの流れをまとめたが、とにかく解約も面倒で違約金も高いサービスだと分かるんじゃ。

今は乗り換えの案内を付けてる人は加入を見送り、今ひかり速トクを利用してる人は、キャッシュバックが3万円以上もらえるところで乗り換えると、良いのであ～る。

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