ネット回線の料金が聞いていたのと違うんですが

仕事の関係で職場異動になりまして

私は40代の独身男性です。以前は市営団地に住んでおり、都合上ネット回線は光ファイバーを利用出来ませんでした。当時のWimaxは通信量制限が厳しくて使い物にならなかったので、ADSLを利用していました。契約していたのはYaboo.bbの50mコースです。

これで大体下り6~8m/bpsぐらいの速度は出てましたが、上り速度は1m/bps前後とファイルアップロードがすごく遅くてストレスを感じてました。料金は2500円程度だったので、まあ値段相応のサービスだと納得してました。

そんな時に職場異動の為、他府県へ引っ越すこととなりました。引越し先は賃貸マンションでした。ADSLの場合は新たに電話回線を引かなくてはいけませんし、電話回線がないとネット回線の料金は跳ね上がります。

幸い引越し先はフレッツ光に対応してあったので、ぷらら光のマンションタイプと契約しました。せっかくですから、通信速度が速くて通信量制限もないネット回線を使ってみたくなったんです。

ぷららの担当から変な事を言ってきまして

契約の際に注意したのは、キャッシュバックです。新規加入の場合、価格.comのようなサイトを経由してネット上で契約するとかなりお得に契約できたりするんですよね。当時も当然調べたのですが、そのままぷららと契約してもキャッシュバックは発生し、さほど料金差はなかったんです。

その辺りのことを詳しく聞こうと、公式に記されたお問い合わせ用の電話番号に連絡し、色々聞きました。最初は質問するだけのつもりだったのですが、オペレーターから妙なことを言われました。

それは、この電話で契約するならキャッシュバック等は受けられますが、電話を一度お切りになってからですとキャンペーン価格とキャッシュバックは適応されませんといった内容のことを言われました。

今即決するなら価格.com経由とほぼ同じ内容で契約出来る、もしここで電話を切れば通常通りの加入となり高くつくと私は判断しました。お問い合わせ受付時にこちらの氏名・電話番号・住所は伝えてありましたから、あとでとぼけて契約するってことは出来そうもありません。

他社との検討は済んでませんでしたが、まあどうせ似たようなものだろうと思って電話口で契約をお願いしました。ネット回線工事はすぐ行われず、使えるようになったのは一ヶ月後ぐらいでした。やや遅くも感じましたが、固定回線ってこういう工事が面倒なのは知ってましたから想定内です。

通信速度は劇的に速くなりましたし、特に上り速度は激変です。一瞬でファイル送信出来るのでかなり楽になりました。

ぷららの料金が聞いていたのと全然違かったんです(´;ω;`)ウッ…

ただ問題だったのはネット回線の料金です。通常の月額料金は5000円前後だったのですが、加入時のキャンペーンで最初の一年は1000円ほど安くなってたはずなんです。しかし毎月5000円ほど毎月口座から引き落とされます。

あれ?と思ってぷららに電話すると、キャンペーン対象ではないといわれました。私としてはキャッシュバック等のキェンペーンが受けられるから加入をお願いしたのに、向こうはお客様がそのように加入をなされたかもしれませんし確認出来ませんといって対応してもらえませんでした。

結局その月からキャンペーン価格となりましたが、こういう経緯で加入したからか10ヶ月後にキャッシュバックされるはずの2万円は振り込まれませんでした。最初の数ヶ月多く払いすぎた分も戻ってきませんし、最悪だなと感じてます。胸糞悪いですが、今から他の光回線に乗り換えるのも面倒ですし泣き寝入りして使い続けてます。

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