「ネット回線が完全に繋がらない」状況になった体験談

ネット回線が繋がらないと困る(>_<)

私が繋がらなくなったネット回線は、eo光です。日曜日に、私は、インターネットでアマゾンの動画を見たり、インターネットサーフィンをしていました。すると突然インターネットが繋がらなくなってしまい、その後再起動をしてもネット回線が繋がりませんでした。

さらに、携帯電話のスマートフォンのwifiなどもチェックしてみましたが、こちらも繋がっていませんでした。なぜだろう…と思って、あれこれルーターなどをいじってみても改善しませんでした。

インターネット回線に繋がらないことで、色んな事が出来なくなってしまいました。特に私は、在宅で仕事をしていて、パソコンの仕事をしています。インターネットに繋がらないということで、これらの仕事が出来なくなってしまいましたし、とても困りました。

また、それまで動画を見たりもしていたのですが、ネットサーフィンをすることが出来なくなってしまい、かなり不便になってしまいました。

eo光に問い合わせしても原因分からず・・・

とりあえず、繋がらなくなってしまったのでその原因が分からず、eo光の方に問い合わせてみました。繋がらなくなってしまったということを説明してみました。

すると、スタッフによると、一度再起動をするなど、ケーブルを確かめてみてもらいたいなど、色んなアドバイスがありました。電話で説明を受けながら、インターネットが復旧するのかどうか、試しに、言われたとおりに一通りやってみました。しかし、インターネットが復旧することはありませんでした。

eo光が、あちら側で回線の状況などについて調べてみたところ、今は何かトラブルが起きているようにはみられないということでしたし、エリアで何かトラブルが起きたということもないようでした。つまり、うちのネット回線には異常が見られないということでした。

そこで、私たちはルーターなどに原因があるのだと思い、これを新しく買い求めることにしました。近くの家電量販店に行き、ルーターを新しく購入して、そしてつなぎ直してみるようにしました。

すると、インターネットがそれから繋がるようになりました。それまで繋がらなかった原因はルーターの故障だったようです。

しかし、ネット回線が繋がらなくなってしまった原因はeo光に問い合わせてみても分かりませんでしたし、結局自分たちで原因を一つ一つ探っていくしかありませんでした。とても不便を感じましたし、こういった状況になると、原因が分からず困ってしまうなと思いました。

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