コミュファ光のサポートはどんな感じなのか?

コミュファ光は地元サービスだからサポートにも力を入れてるんじゃ!

コミュファ光についてはまずはコンタクトセンターへ電話してみるんじゃ

〇コミュファ光を利用検討している人は

0120-816-538
携帯・PHSからもOK
営業時間:9:00-21:00(年中無休)

〇コミュファ光を利用中の人は

0120-218-919
携帯・PHSからもOK
営業時間:9:00-20:00(年中無休)
※音声ガイダンスに従って
下記番号を選択
1、ご契約内容の確認・変更
2、接続設定・その他技術サポート
3、ご請求・お支払い方法のご相談
4、障害情報(自動音声)

他社回線は大概18:00くらいでサポート窓口が終わるけど20:00や21:00まで空いているのはホントに有難いのであ~る☆彡仕事をしていても20:00や21:00までなら電話が間に合う可能性は全然あるしね~

コミュファ光のサポートとして電話した際は、3コール以内に担当が出るように徹底的に社内教育がされてるんじゃ。よくネット回線のサポート電話は全然つながらないことがあるけど、これはとっても嬉しい限りじゃ♪

これが全国区で利用出来るNTTフレッツ光やauひかり、プロバイダだと利用者が多いのでスピーディーな対応がどうしても難しいけど、愛知、三重、岐阜、静岡の4県でしか使えないサービスだからこそ、手厚く出来るっていうのもある。

また、メールでの問い合わせも出来るから営業時間内に電話なんて絶対に無理って人もOK!

それに、最近になってコミュファ光公式サイトからチャットでのサポートも始めたんじゃ!

電話もめんどうって人やすぐに回答欲しいって人にはピッタリなサポートサービスなのであ~る(‘ω’)ノ実は、わし自身もコミュファ光の営業をしている時に、このチャット機能を使ってサポートしてもらってるんじゃ(笑)

コミュファ光の安心サポートって?

コミュファ光には安心サポートってサービスがあって実は加入時全員が入るんじゃ(;゚Д゚)

えっ?なんで?と思うかもしれないがそれは工事費用を無料にするためなのであ~る!光ネット工事費は25,000円通常発生するけど安心サポート加入で無料になるんじゃ☆彡

もし不要の場合は3か月目で電話一本で外すことが出来る。

それで大切な安心サポートのサービス内容は。。。
〇パソコン診断ツール
⇒パソコンのトラブルを自動診断
〇電話サポート
⇒コンタクトセンターで9:00-20:00まで対応
〇リモートサポート
⇒遠隔でPC設定を行う
〇訪問サポート割引
⇒訪問サービスが20%オフ
〇安心サービス
⇒ウィルスバスターが3ライセンス付

※月額:700円(開通後3か月間は無料)

ウィルスバスターが3ライセンス付くのは意外にうれしい特典なんじゃ。初めから1台分は無料でついてるけど一家庭パソコンやタブレット、スマホが1台だけってところはほとんどないから、セキュリティソフトも2台以上必要でPCやネットについて詳しくない人にはコスパがいいのであ~る☆彡

NTTのリモートサポートは500円/月じゃが、200円高いだけでウィルスバスターが3ライセンス付くから、無料期間後も利用している人は多いんじゃ(^^♪

コミュファ光でゴールドメンバーズになればサポートは安心なのであ~る

ご存知だろうか、コミュファ光にはゴールドメンバーズなるものがあるんじゃ。これに入れればサポートレベルはもはや最強レベルなのであ~る!

特典1:年中無休!24時間対応電話窓口
普段仕事が忙しく帰りが遅い人にはホントに嬉しいサービスです☆彡障害時の対応を24時間やってくれるサービス。障害以外のお問い合わせは、9:00~20:00の対応となるけど、パソコンやネットの障害って夜の時間に起こることが多いから、起こった時にすぐに相談出来るのはホントいいと思うんじゃ♪

特典2:1年間に最大4万円の訪問サポートが無料
ケーブルテレビにも引けを取らないサービスと言える。例えば、ブログを書いてるときに突然パソコンが固まってしまい自分ではどうしようも出来ない時、自宅まで訪問して直してくれるんじゃ。

◎インターネットの接続状態とパソコンの動作を確認
2時間まで 11,200円 (6,560円)
延長30分毎 3,300円 (2,640円)

◎セキュリティ対策ソフトを用いて、ウイルス感染の診断・駆除
2時間まで 11,300円 (6,640円)
延長30分毎 3,300円 (2,640円)

◎パソコン1台初期化
2時間まで 11,300円 (6,640円)
延長30分毎 3,300円 (2,640円)

※()は安心サポート加入時の料金

上記のような作業を最大6時間やったとしても33,800円となるから、料金もかからないようになるんじゃ。もちろん、パソコンが絶対に直る保証があるわけではないけど、他所でやってもらうと間違いなく数万円はかかる作業と言える

まずはコンタクトセンターへご相談を!年会費や申し込みは不要!ただし、ゴールドメンバーズには加入条件があって、こんな感じじゃ☆彡

 光インターネットのご利用期間が5年以上
 ネット、光電話、光テレビを併せてご利用
 お住まいが戸建住宅

サポート体制も充実してるから顧客満足度NO.1サービスなんじゃ。2017年もコミュファ光が「オリコン日本顧客満足度ランキング」で1位を受賞。2015年から3年連続(^^♪

コミュファ光のネット回線のサポートって?

知らない人も実は多いんじゃがコミュファ光はネット回線も日々サポートしている。ネット回線は時間帯問わずいかにストレスなく繋がるかが大切になってくるけど、実際使ってみると繋がりにくいって思うことも多いはず。

そのようなネット回線の品質にあたる部分をコミュファ光は専門の部署をもうけて、365日24時間運用保守しているんじゃ☆彡回線に流れるデータ量が増えて遅くなる前に、あらかじめ回線の増強を行うなど、常に安定した通信を利用出来るようにサポートしてくれてるのであ~る!

また、これ以上利用者が増えると回線速度が遅くなることが懸念される場合、あえてその地域をエリア外にすることもする。ディズニーランドでいうと入場制限に近いイメージじゃが、コミュファ光は使ってる人のことを考えてサービスを提供している。

まとめ

・コミュファ光のサポートは地元市民に愛されるように日々レベルをアップ
・ゴールドメンバーズの特典は羨ましい(笑)

ネット回線は公共サービスに近いイメージがあったので、わし自身よりいいモノを選ぶという感覚がなかった。料金が安いというメリットだけでなく、困った時にすぐに助けてくれるサポート体制やネットが安定的につながりやすくなる運用保守体制は、企業努力のたまものと言ってもいいくらいなのであ~る。
わしが住んでるところはコミュファ光が使えないので、コミュファ光が使える人がうらやましい限りじゃ(´;ω;`)ウッ…


コミュファ光は長く使えば使うほどサポートも良くなる。

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